자주 묻는 질문

로그인 후 마이페이지의 주문 내역에서 해당 주문을 열면 결제 상태를 확인할 수 있습니다. 입금 직후에는 확인에 시간이 걸릴 수 있으며, 계속 반영되지 않으면 주문번호와 입금 시각을 알려 주세요. 계좌번호나 개인정보 전체를 채팅에 적을 필요는 없습니다.

무통장입금이나 가상계좌 결제 단계의 ‘결제 증빙’에서 ‘세금계산서 청구’ 또는 ‘세금계산서 영수’를 선택하고 사업자정보와 받을 이메일을 입력해 주세요. 발급 가능한 결제라면 주문 상세나 마이페이지의 ‘주문 서류’에서도 ‘결제 증빙 신청’으로 선택할 수 있습니다. 한 결제에는 현금영수증과 세금계산서 중 하나만 발급할 수 있습니다.

상품의 옵션과 수량을 정한 뒤 장바구니에서 주문·결제로 이동해 배송지와 최종 금액을 확인하고, 화면에 표시되는 결제수단을 선택해 주세요. 시안이 필요한 상품은 시안을 먼저 확정해야 장바구니에서 주문할 수 있습니다. 주문 후 결제가 완료되지 않았다면 마이페이지 주문 상세에서 결제 상태와 가능한 다음 단계를 확인합니다. AI 채팅은 결제를 실행하거나 입금을 승인하지 않습니다.

입금 전이거나 제작이 시작되기 전인 주문은 로그인 후 마이페이지 주문 상세의 ‘도움이 필요하세요?’에서 ‘주문 취소’ 또는 ‘주문 취소 요청’을 눌러 주세요.

받은 일반 상품과 유료 샘플은 받은 날부터 7일 안에 같은 곳의 ‘반품·교환 신청’에서 반품을 신청할 수 있습니다. 단순 변심으로 반품하면 왕복 배송비 8,000원을 환불 금액에서 뺍니다.

환불은 카드·간편결제는 결제 취소로, 무통장입금·가상계좌는 신청할 때 적어 주신 본인 명의 계좌로 진행합니다. 반품은 보내 주신 상품을 받은 날부터 3영업일 안에 환불합니다.

제작·출고·결제 상태에 따라 환불 범위가 달라질 수 있어 AI 상담은 환불 금액이나 승인 여부를 확정하지 않습니다.

로그인 후 마이페이지의 주문 상세에서 ‘도움이 필요하세요?’에서 ‘주문 취소’를 선택해 주세요. 입금 전 직접 취소가 가능한 주문은 ‘취소 진행’ 버튼으로 바로 취소할 수 있고, 그 밖의 주문은 현재 상태에서 신청 가능할 때 사유를 적어 접수합니다. 제작·출고·결제 상태에 따라 취소와 환불 가능 범위가 달라지므로 AI가 환불 금액이나 승인 여부를 확정하지는 않습니다.