취소·반품·환불 안내
신청은 마이페이지 주문 상세의 ‘도움이 필요하세요?’에서 해요. 주문마다 할 수 있는 일만 그곳에 보여요.
어떤 상품인가요?
- 제작이 시작되기 전취소 요청 가능
제작이 시작되기 전까지 주문 상세에서 취소를 요청할 수 있어요.
- 제작이 시작된 뒤단순 변심 취소·반품 불가
제작이 시작된 뒤에는 단순 변심으로 취소·반품할 수 없어요. 주문할 때 따로 안내하고 동의를 받은 경우에만 해당해요.
- 받은 날부터 7일 안불량·파손·오배송
인쇄 불량·파손·오배송은 받은 날부터 7일 안에 알려 주시면 다시 만들어 드리거나 환불해 드려요.
설명과 다른 상품 (모든 상품 공통) · 상품이 표시·광고나 계약 내용과 다르면 받은 날부터 3개월 안, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 안에 반품·환불을 요청할 수 있어요.
환불은 이렇게 돼요
카드·간편결제
- 환불 방법
- 결제를 취소해요
- 걸리는 날
- 반품 상품을 받은 날부터 3영업일 안에 진행해요
무통장입금·가상계좌
- 환불 방법
- 신청할 때 적어 주신 본인 명의 계좌로 돌려드려요
- 걸리는 날
- 반품 상품을 받은 날부터 3영업일 안에 진행해요
실제로 들어오는 날은 결제 방법에 따라 다를 수 있어요.
신청 방법
- 주문 열기마이페이지 > 주문·배송에서 해당 주문을 열어요.
- 할 일 고르기주문 상세의 ‘도움이 필요하세요?’에서 ‘주문 취소’ 또는 ‘반품·교환 신청’을 골라요.
- 사유 적고 접수인쇄 문제·파손·오배송이면 사진을 함께 올려 주세요. 처리 결과는 내 문의 내역에서 확인할 수 있어요.
반품 보내실 곳
경기도 김포시 김포한강10로 133번길 127 디원시티 지식산업센터 512호
신청을 접수하면 보내는 방법을 자세히 안내해 드려요. 접수 전에 먼저 보내지 말아 주세요.
자세한 기준은 이용약관 제15조·제16조에 있어요.
내 주문도 취소·반품이 되는지 궁금하세요?
AI가 주문 상태를 보고 지금 할 수 있는 일을 바로 알려드려요.