자주 묻는 질문

마이페이지 > 시안 확인에서 시안을 열고 수정 요청을 남겨 주세요. 필요한 자료도 함께 첨부할 수 있습니다. 이미 확정한 시안은 제작 시작 여부에 따라 수정할 수 있는 범위가 달라집니다.

로그인 후 마이페이지의 ‘회원정보 수정’에서 기본 배송지, 비밀번호와 사업자정보를 확인·수정할 수 있습니다. 세금계산서에 사용할 사업자정보와 수신 이메일은 정확하게 입력해 주세요. 기본 배송지나 주소록을 바꿔도 기존 주문의 주소가 변경되지는 않습니다. 주문 주소 변경은 해당 주문 상세에서 별도로 요청해 주세요. 비밀번호나 사업자정보 원문은 AI 채팅이 아닌 해당 입력 화면을 이용해 주세요.

로그인 후 마이페이지에서 이전 주문이나 시안을 열어 주세요. 완료·취소된 일반 상품 주문에 ‘현재 가격으로 다시 주문’이 보이면 현재 판매 조건으로 장바구니에 다시 담을 수 있습니다. 승인된 시안은 ‘추가 주문’에서 기준 원주문과 수량을 선택해 금액을 확인하거나, ‘내용 수정하고 새 시안 신청’을 이용할 수 있습니다. 버튼이 보이지 않으면 현재 상태나 상품 조건상 직접 재주문할 수 없는 경우입니다.

상품 화면에서 수량과 옵션을 선택해 주세요. 시안이 필요한 상품은 신청 내용을 입력하고 마이페이지에서 시안을 확인·수정한 뒤 ‘이 시안 확정하고 장바구니 보기’를 눌러 주문·결제를 진행합니다. 바로 주문할 수 있는 상품은 장바구니에서 주문합니다. 마지막으로 배송지·수량·최종 금액·결제수단을 확인해 주세요. 시안 확정만으로 주문이나 결제가 완료되는 것은 아닙니다.

로그인 후 마이페이지의 주문 상세에서 ‘도움이 필요하세요?’에서 ‘배송지 변경’을 선택해 변경할 배송지와 새 주소를 입력해 주세요. 이 항목은 변경 가능한 주문 상태에서만 신청할 수 있고, 접수 후 확인을 거쳐 반영됩니다. 주소록을 수정해도 이미 접수된 주문의 배송지는 자동으로 바뀌지 않습니다.

주문·결제 화면에서 배송지를 선택하거나 우편번호 검색으로 기본 주소를 입력한 뒤 상세 주소, 받는 분과 연락처를 확인해 주세요. 여러 곳으로 보낼 때는 ‘배송지 나누기’로 주소별 수량도 배분합니다. 마이페이지 주소록을 수정해도 이미 접수된 주문의 배송지는 바뀌지 않습니다. 접수된 주문은 주문 상세의 ‘도움이 필요하세요?’에서 배송지 변경을 신청해 주세요. 전체 주소나 연락처를 AI 채팅에 적을 필요는 없습니다.

첫 시안이 등록되기 전 변경 가능한 신청은 시안 상세의 ‘신청 내용 수정’에서 고칠 수 있습니다. 신청 취소가 가능한 상태에서는 ‘시안 신청 취소’를 이용해 주세요. 첫 시안 등록 후에는 현재 진행 상태를 확인하고, 고객 확인 대기 상태의 ‘시안 대화’에서 ‘수정 요청’을 보내 주세요. 시안 신청의 수정·취소가 이미 접수된 주문의 수정·취소를 뜻하지는 않습니다.

행사일 전에 시안 작성·수정·확정, 결제, 제작과 배송을 모두 마칠 수 있도록 여유를 두고 신청해 주세요. 상품 페이지의 제작 기간과 주문 상세의 예상 출고일을 참고해 주세요.

빠른제작 옵션이 표시되는 상품은 상품 페이지에서 추가 금액과 예상 출고일을 확인한 뒤 선택해 주세요. 시안 수정 기간과 택배 배송 기간은 별도입니다.

제작은 시안 확정과 결제 완료 후 시작됩니다. 상품별 제작 기간과 빠른제작 가능 여부는 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다. 주문 후 예상 출고일은 주문 상세에서 확인해 주세요. 시안 수정 기간과 택배 배송 기간은 제작 기간에 포함되지 않습니다.