자주 묻는 질문

배송비는 상품, 수량, 배송 방법과 배송지 구성에 따라 주문·결제 화면에서 계산됩니다. ‘배송지 나누기’로 추가한 배송지에는 화면에 표시된 추가 배송비가 적용됩니다. 샘플은 샘플 주문 화면의 상품 금액과 배송비를 따로 확인해 주세요. 결제 직전 표시되는 최종 금액을 기준으로 확인하면 됩니다.

일반 상품과 유료 샘플을 단순 변심으로 반품·교환하면 왕복 배송비 8,000원을 부담해 주셔야 합니다. 반품은 환불 금액에서 빼고, 교환은 안내해 드리는 방법으로 결제해 주세요.

받은 상품이 불량·파손·오배송이거나 설명과 다른 경우에는 배송비가 없습니다.

상품 화면에서 수량과 옵션을 선택해 금액을 확인하고, 주문·결제 화면에서 배송비와 적용된 할인·포인트를 포함한 최종 결제 금액을 확인해 주세요. 수량·옵션·배송지 구성이 달라지면 금액도 다시 계산됩니다. 과거 주문의 가격이 새 주문에 그대로 적용되지는 않습니다.

택배 배송 상품은 주문 전 결제 화면에서 ‘배송지 나누기’를 눌러 배송지를 추가하고 주소별 수량을 배분할 수 있습니다. 첫 배송지 외의 추가 배송지에는 화면에 안내된 추가 배송비가 적용됩니다. 이미 접수된 주문을 여러 주소로 새로 나누는 기능은 아니므로 주문 전에 설정해 주세요.

입금 전이거나 제작이 시작되기 전인 주문은 로그인 후 마이페이지 주문 상세의 ‘도움이 필요하세요?’에서 ‘주문 취소’ 또는 ‘주문 취소 요청’을 눌러 주세요.

받은 일반 상품과 유료 샘플은 받은 날부터 7일 안에 같은 곳의 ‘반품·교환 신청’에서 반품을 신청할 수 있습니다. 단순 변심으로 반품하면 왕복 배송비 8,000원을 환불 금액에서 뺍니다.

환불은 카드·간편결제는 결제 취소로, 무통장입금·가상계좌는 신청할 때 적어 주신 본인 명의 계좌로 진행합니다. 반품은 보내 주신 상품을 받은 날부터 3영업일 안에 환불합니다.

제작·출고·결제 상태에 따라 환불 범위가 달라질 수 있어 AI 상담은 환불 금액이나 승인 여부를 확정하지 않습니다.

샘플 신청이 가능한 상품 목록이나 상품 상세에서 샘플을 담은 뒤, 장바구니의 샘플 상품에서 주문해 주세요. 승인된 기업·기관회원은 한 번의 신청에서 샘플카드 최대 5종과 해당 샘플 배송비 무료 혜택을 받을 수 있습니다. 선택한 샘플이 5종보다 적어도 이번 신청에 혜택이 사용되며, 적용 금액과 배송비는 주문 전에 확인할 수 있습니다.