자주 묻는 질문

주문 전 일반 상품의 수량은 장바구니에서 변경하고 다시 계산된 금액을 확인해 주세요. 확정 시안과 연결된 상품은 시안에 정해진 수량·사양이 적용될 수 있으므로 화면의 변경 가능 항목을 확인합니다. 이미 접수된 주문은 장바구니 수량을 바꿔도 변경되지 않습니다. 해당 주문 상세에서 취소·변경 가능한 상태인지 확인한 뒤 필요한 변경을 문의해 주세요. AI가 기존 주문의 수량을 변경했다고 처리하지는 않습니다.

상품 화면에서 수량과 옵션을 선택해 주세요. 시안이 필요한 상품은 신청 내용을 입력하고 마이페이지에서 시안을 확인·수정한 뒤 ‘이 시안 확정하고 장바구니 보기’를 눌러 주문·결제를 진행합니다. 바로 주문할 수 있는 상품은 장바구니에서 주문합니다. 마지막으로 배송지·수량·최종 금액·결제수단을 확인해 주세요. 시안 확정만으로 주문이나 결제가 완료되는 것은 아닙니다.

후결제는 사전 승인을 받은 현재 시안 상품 하나를 주문할 때 이용할 수 있습니다. 로그인한 본인의 승인 시안에 유효한 후결제 승인이 있고 장바구니가 해당 품목 하나로 구성된 경우, 주문·결제 화면에 ‘후결제’와 결제 기한이 표시됩니다. 표시된 조건을 확인해 선택하고 주문 후에는 주문 상세에서 결제 상태와 기한을 확인해 주세요. AI가 후결제를 승인하거나 모든 상품에 후결제를 적용할 수는 없습니다.

상품의 옵션과 수량을 정한 뒤 장바구니에서 주문·결제로 이동해 배송지와 최종 금액을 확인하고, 화면에 표시되는 결제수단을 선택해 주세요. 시안이 필요한 상품은 시안을 먼저 확정해야 장바구니에서 주문할 수 있습니다. 주문 후 결제가 완료되지 않았다면 마이페이지 주문 상세에서 결제 상태와 가능한 다음 단계를 확인합니다. AI 채팅은 결제를 실행하거나 입금을 승인하지 않습니다.

상품과 디자인마다 시안을 따로 신청해 주세요. 같은 디자인의 단순 수량 추가와 서로 다른 디자인의 제작은 다르며, 시안 신청 화면에 표시되는 추가 시안비와 디자인별 수량을 확인합니다. 화면에서 선택할 수 없는 조합이나 사양은 상품명, 디자인 수와 각 수량을 알려 제작 가능 여부를 확인해 주세요.

행사일 전에 시안 작성·수정·확정, 결제, 제작과 배송을 모두 마칠 수 있도록 여유를 두고 신청해 주세요. 상품 페이지의 제작 기간과 주문 상세의 예상 출고일을 참고해 주세요.

빠른제작 옵션이 표시되는 상품은 상품 페이지에서 추가 금액과 예상 출고일을 확인한 뒤 선택해 주세요. 시안 수정 기간과 택배 배송 기간은 별도입니다.

로그인 후 마이페이지의 주문 내역에서 해당 주문을 열고 ‘제작·배송 현황’을 확인해 주세요. 상품별 제작 상태와 택배·우편 등 수령 방법별 진행 상태가 표시됩니다. 시안 확정과 주문·결제는 서로 다른 단계이므로 주문이 없다면 먼저 시안 상세와 장바구니를 확인합니다. 등록되지 않은 출고일이나 도착일을 AI가 임의로 확정할 수는 없습니다.

제작은 시안 확정과 결제 완료 후 시작됩니다. 상품별 제작 기간과 빠른제작 가능 여부는 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다. 주문 후 예상 출고일은 주문 상세에서 확인해 주세요. 시안 수정 기간과 택배 배송 기간은 제작 기간에 포함되지 않습니다.

완성 파일 그대로 인쇄하는 시안 신청은 로그인 후 마이페이지의 시안 상세에서 ‘신청 내용·제작 자료’를 열고, ‘제작 자료’의 ‘PDF 업로드’를 이용해 주세요. 인쇄 파일은 PDF만 가능하며 최대 30MB입니다. 현재 진행 상태에서 교체가 허용될 때만 ‘PDF 업로드’ 또는 ‘파일 교체’ 버튼이 표시됩니다. 시안 대화의 참고 첨부는 PDF·JPG·PNG·WEBP, 파일당 최대 25MB로 제작용 PDF와 구분됩니다.