자주 묻는 질문

로그인 후 마이페이지에서 이전 주문이나 시안을 열어 주세요. 완료·취소된 일반 상품 주문에 ‘현재 가격으로 다시 주문’이 보이면 현재 판매 조건으로 장바구니에 다시 담을 수 있습니다. 승인된 시안은 ‘추가 주문’에서 기준 원주문과 수량을 선택해 금액을 확인하거나, ‘내용 수정하고 새 시안 신청’을 이용할 수 있습니다. 버튼이 보이지 않으면 현재 상태나 상품 조건상 직접 재주문할 수 없는 경우입니다.

주문 전 일반 상품의 수량은 장바구니에서 변경하고 다시 계산된 금액을 확인해 주세요. 확정 시안과 연결된 상품은 시안에 정해진 수량·사양이 적용될 수 있으므로 화면의 변경 가능 항목을 확인합니다. 이미 접수된 주문은 장바구니 수량을 바꿔도 변경되지 않습니다. 해당 주문 상세에서 취소·변경 가능한 상태인지 확인한 뒤 필요한 변경을 문의해 주세요. AI가 기존 주문의 수량을 변경했다고 처리하지는 않습니다.

주문을 확정하기 전에는 주문·결제 화면에서 사용 가능한 결제수단을 선택할 수 있습니다. 주문 후 결제가 실패하거나 완료되지 않은 경우에는 주문 상세의 결제 안내와 다시 선택할 수 있는 수단을 확인해 주세요. 이미 결제된 주문의 결제수단을 AI나 장바구니에서 직접 바꿀 수는 없습니다. 변경이 꼭 필요하면 기존 결제 취소 가능 여부를 먼저 확인해야 하며, 중복 결제하지 마세요.