자주 묻는 질문
주문, 시안, 결제와 배송에 관한 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
‘확인’ 검색 결과 13개
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주문을 확정하기 전에는 주문·결제 화면에서 사용 가능한 결제수단을 선택할 수 있습니다. 주문 후 결제가 실패하거나 완료되지 않은 경우에는 주문 상세의 결제 안내와 다시 선택할 수 있는 수단을 확인해 주세요. 이미 결제된 주문의 결제수단을 AI나 장바구니에서 직접 바꿀 수는 없습니다. 변경이 꼭 필요하면 기존 결제 취소 가능 여부를 먼저 확인해야 하며, 중복 결제하지 마세요.
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후결제는 사전 승인을 받은 현재 시안 상품 하나를 주문할 때 이용할 수 있습니다. 로그인한 본인의 승인 시안에 유효한 후결제 승인이 있고 장바구니가 해당 품목 하나로 구성된 경우, 주문·결제 화면에 ‘후결제’와 결제 기한이 표시됩니다. 표시된 조건을 확인해 선택하고 주문 후에는 주문 상세에서 결제 상태와 기한을 확인해 주세요. AI가 후결제를 승인하거나 모든 상품에 후결제를 적용할 수는 없습니다.
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상품의 옵션과 수량을 정한 뒤 장바구니에서 주문·결제로 이동해 배송지와 최종 금액을 확인하고, 화면에 표시되는 결제수단을 선택해 주세요. 시안이 필요한 상품은 시안을 먼저 확정해야 장바구니에서 주문할 수 있습니다. 주문 후 결제가 완료되지 않았다면 마이페이지 주문 상세에서 결제 상태와 가능한 다음 단계를 확인합니다. AI 채팅은 결제를 실행하거나 입금을 승인하지 않습니다.
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