자주 묻는 질문

로그인 후 마이페이지에서 이전 주문이나 시안을 열어 주세요. 완료·취소된 일반 상품 주문에 ‘현재 가격으로 다시 주문’이 보이면 현재 판매 조건으로 장바구니에 다시 담을 수 있습니다. 승인된 시안은 ‘추가 주문’에서 기준 원주문과 수량을 선택해 금액을 확인하거나, ‘내용 수정하고 새 시안 신청’을 이용할 수 있습니다. 버튼이 보이지 않으면 현재 상태나 상품 조건상 직접 재주문할 수 없는 경우입니다.

주문 전 일반 상품의 수량은 장바구니에서 변경하고 다시 계산된 금액을 확인해 주세요. 확정 시안과 연결된 상품은 시안에 정해진 수량·사양이 적용될 수 있으므로 화면의 변경 가능 항목을 확인합니다. 이미 접수된 주문은 장바구니 수량을 바꿔도 변경되지 않습니다. 해당 주문 상세에서 취소·변경 가능한 상태인지 확인한 뒤 필요한 변경을 문의해 주세요. AI가 기존 주문의 수량을 변경했다고 처리하지는 않습니다.

상품 상세의 수량 선택에서 현재 주문 가능한 최소 수량, 선택 단위와 금액을 확인해 주세요. 상품·옵션별 조건이 달라 모든 상품에 같은 최소 수량을 적용할 수는 없습니다. 원하는 수량이 선택되지 않으면 상품명과 필요한 수량을 알려 맞춤 제작 가능 여부를 확인해 주세요.

상품과 사양, 수량, 시안의 문구·앞뒤 방향, 배송지별 수량, 최종 금액과 결제수단을 확인해 주세요. 시안이 필요한 상품은 확정한 시안이 맞는지, 제작용 파일이나 명단 등 필수 자료가 준비됐는지도 확인합니다. 희망 수령일과 화면에 표시된 예정일을 구분하고, 시안 확정 이후에도 장바구니에서 주문·결제를 마쳐야 한다는 점을 확인해 주세요.

상품 화면에서 수량과 옵션을 선택해 주세요. 시안이 필요한 상품은 신청 내용을 입력하고 마이페이지에서 시안을 확인·수정한 뒤 ‘이 시안 확정하고 장바구니 보기’를 눌러 주문·결제를 진행합니다. 바로 주문할 수 있는 상품은 장바구니에서 주문합니다. 마지막으로 배송지·수량·최종 금액·결제수단을 확인해 주세요. 시안 확정만으로 주문이나 결제가 완료되는 것은 아닙니다.

주문을 확정하기 전에는 주문·결제 화면에서 사용 가능한 결제수단을 선택할 수 있습니다. 주문 후 결제가 실패하거나 완료되지 않은 경우에는 주문 상세의 결제 안내와 다시 선택할 수 있는 수단을 확인해 주세요. 이미 결제된 주문의 결제수단을 AI나 장바구니에서 직접 바꿀 수는 없습니다. 변경이 꼭 필요하면 기존 결제 취소 가능 여부를 먼저 확인해야 하며, 중복 결제하지 마세요.