자주 묻는 질문

상품과 공개 FAQ, 일반 AI 이용 안내는 비회원도 확인할 수 있습니다. 주문·시안 신청·샘플 주문과 본인 내역 조회는 회원 로그인 후 진행합니다. AI에 일반적인 방법을 묻는 것과 개인 주문 상태를 조회하는 것은 다르며, 개인 주문·시안·배송 정보는 로그인한 본인 계정의 자료만 확인합니다.

AI는 상품·주문·시안·파일·배송·증빙 이용 방법을 안내하고, 로그인한 본인의 주문·시안 등 제공되는 현황을 조회하도록 도와줍니다. 일반적인 이용 방법은 비회원도 질문할 수 있습니다. AI가 주문 변경, 결제·환불 승인, 시안 확정, 파일 검사나 제작을 직접 수행하지는 않습니다. 담당자 확인이 필요하면 상담원 연결을 요청할 수 있습니다. 비밀번호·카드번호·주민등록번호는 입력하지 마세요.

로그인 후 마이페이지의 ‘회원정보 수정’에서 기본 배송지, 비밀번호와 사업자정보를 확인·수정할 수 있습니다. 세금계산서에 사용할 사업자정보와 수신 이메일은 정확하게 입력해 주세요. 기본 배송지나 주소록을 바꿔도 기존 주문의 주소가 변경되지는 않습니다. 주문 주소 변경은 해당 주문 상세에서 별도로 요청해 주세요. 비밀번호나 사업자정보 원문은 AI 채팅이 아닌 해당 입력 화면을 이용해 주세요.

샘플 신청이 가능한 상품 목록이나 상품 상세에서 샘플을 담은 뒤, 장바구니의 샘플 상품에서 주문해 주세요. 승인된 기업·기관회원은 한 번의 신청에서 샘플카드 최대 5종과 해당 샘플 배송비 무료 혜택을 받을 수 있습니다. 선택한 샘플이 5종보다 적어도 이번 신청에 혜택이 사용되며, 적용 금액과 배송비는 주문 전에 확인할 수 있습니다.

마이페이지 > 회원정보 수정 화면 맨 아래의 ‘회원 탈퇴’에서 신청할 수 있습니다. 먼저 진행 중인 주문과 시안이 있는지 확인해 주세요.