자주 묻는 질문

마이페이지 > 시안 확인에서 시안을 열고 수정 요청을 남겨 주세요. 필요한 자료도 함께 첨부할 수 있습니다. 이미 확정한 시안은 제작 시작 여부에 따라 수정할 수 있는 범위가 달라집니다.

첫 시안이 등록되기 전 변경 가능한 신청은 시안 상세의 ‘신청 내용 수정’에서 고칠 수 있습니다. 신청 취소가 가능한 상태에서는 ‘시안 신청 취소’를 이용해 주세요. 첫 시안 등록 후에는 현재 진행 상태를 확인하고, 고객 확인 대기 상태의 ‘시안 대화’에서 ‘수정 요청’을 보내 주세요. 시안 신청의 수정·취소가 이미 접수된 주문의 수정·취소를 뜻하지는 않습니다.

확정한 시안은 채팅에 수정 내용을 적는 것만으로 바뀌지 않습니다. 마이페이지 시안 상세에서 ‘내용 수정하고 새 시안 신청’이 표시되는 경우 그 기능으로 변경 내용을 담은 새 시안을 신청할 수 있습니다. 이는 이미 접수된 주문을 수정하거나 취소하는 동작이 아닙니다. 기존 주문에도 변경이 필요하면 주문 상세에서 제작 진행 상태를 확인한 뒤 해당 주문의 변경 가능 여부를 문의해 주세요.

행사일 전에 시안 작성·수정·확정, 결제, 제작과 배송을 모두 마칠 수 있도록 여유를 두고 신청해 주세요. 상품 페이지의 제작 기간과 주문 상세의 예상 출고일을 참고해 주세요.

빠른제작 옵션이 표시되는 상품은 상품 페이지에서 추가 금액과 예상 출고일을 확인한 뒤 선택해 주세요. 시안 수정 기간과 택배 배송 기간은 별도입니다.

제작은 시안 확정과 결제 완료 후 시작됩니다. 상품별 제작 기간과 빠른제작 가능 여부는 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다. 주문 후 예상 출고일은 주문 상세에서 확인해 주세요. 시안 수정 기간과 택배 배송 기간은 제작 기간에 포함되지 않습니다.