자주 묻는 질문

행사일 전에 시안 작성·수정·확정, 결제, 제작과 배송을 모두 마칠 수 있도록 여유를 두고 신청해 주세요. 상품 페이지의 제작 기간과 주문 상세의 예상 출고일을 참고해 주세요.

첫 시안이 등록되기 전 변경 가능한 신청은 시안 상세의 ‘신청 내용 수정’에서 고칠 수 있습니다. 신청 취소가 가능한 상태에서는 ‘시안 신청 취소’를 이용해 주세요. 첫 시안 등록 후에는 현재 진행 상태를 확인하고, 고객 확인 대기 상태의 ‘시안 대화’에서 ‘수정 요청’을 보내 주세요. 시안 신청의 수정·취소가 이미 접수된 주문의 수정·취소를 뜻하지는 않습니다.

확정한 시안은 채팅에 수정 내용을 적는 것만으로 바뀌지 않습니다. 마이페이지 시안 상세에서 ‘내용 수정하고 새 시안 신청’이 표시되는 경우 그 기능으로 변경 내용을 담은 새 시안을 신청할 수 있습니다. 이는 이미 접수된 주문을 수정하거나 취소하는 동작이 아닙니다. 기존 주문에도 변경이 필요하면 주문 상세에서 제작 진행 상태를 확인한 뒤 해당 주문의 변경 가능 여부를 문의해 주세요.