밤섬** 담당자님~

소중한 후기글 감사합니다. 우선 고객님께서 만족을 드리지 못한 것에 대해 사과드립니다.

커피프린트의 모든 상품은 맞춤제작 인쇄 가공상품으로 기본적으로 제작일이 3-5일 정도 소요됩니다.

빠른제작은 속건성인쇄기를 사용하여 인쇄, 건조공정을 앞당겨 고객님께 조금이라도 빨리 제작해서

보내드리는 상품으로 결제일 다음날 커피프린트 공장에서 출고되는 옵션입니다.

고객님께서는 14일 오후 1시경 결제해주셨고, 

커피프린트에서는 빠른제작옵션 안내대로 결제 1일 후, 15일에 제작 및 포장완료하여,

15일 오후 4시경 CJ대한통운 택배를 통해 발송되었습니다.

택배가 발송된지 하루가 지난 현재 16일 오후 5시경 현재 아직 수령하시지 못한 것으로 확인됩니다. 

하지만 고객님께서 일정관련 고객센터에 문의하셨을 때에도, 택배가 1~2일 지연될 수 있음을 안내해드렸습니다.

매번 명절 가까워올 때마다 택배가 지연 되는 경우가 종종 있긴 했지만, 

올해는 코로나 때문에 물동량이 늘어서 예년에 비해 지연이 조금 더 잦은 것 같습니다.

저희도 고객님의 말씀에 귀 기울이며 더욱 세심한 안내를 하도록 노력하겠습니다.

고객님께서도 택배사의 코로나 시국에 추석물동량 증가로 인한 지연에 양해부탁드리겠습니다.

감사합니다.